رفتن به محتوای اصلی

راهنمای دانلود رمان

خانه/پیگیری سفارش

پیگیری سفارشات

اگر بعد از خرید موفق به دانلود فایل خودتان نشدید، از طریق راهنمای زیر می‌توانید فایل‌تان را پیدا و دانلود کنید.

کاربران گرامی، شما در لوکسو بعد از پرداخت آنلاین و واریز وجه به‌صورت اتوماتیک به صفحه دانلود فایل هدایت خواهید شد و می‌توانید فایل خریداری‌شده را در همان لحظه دانلود کنید. در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل نشدید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر فایل خودتان را به راحتی پیدا کنید و دانلود کنید.

راهنمای ویدیویی دانلود فایل‌هاکاربرانی که با مرورگر ذربین خرید کرده‌اند، این ویدیو را مشاهده کنند

توضیح مهم درباره‌ی مرورگر ذربین

دوستان و همراهان عزیز، با توجه به قطعی‌های احتمالی اینترنت و تغییراتی که در دسترسی‌ها ایجاد شده، ممکن است در دانلود فایل‌ها از طریق مرورگر ذربین با مشکلاتی روبرو شوید. ما درک می‌کنیم که برخی کاربران تصور می‌کنند با توجه به اینکه اینترنت کشور داخلی شده، امکان دسترسی به سایت‌ها از طریق مرورگرهایی مانند کروم یا فایرفاکس وجود ندارد.

این تصور کاملاً اشتباه است. اینترنت داخلی در ایران منجر به قطع اتصال سرورهای بین‌الملل و گوگل و موتور جستجوی گوگل شده است؛ اما این بدان معنا نیست که مرورگرهای گوگل کروم یا موزیلا فایرفاکس دیگر کار نمی‌کنند! این مرورگرها ابزاری برای دسترسی به وب‌سایت‌ها هستند و همچنان به درستی عمل می‌کنند. شما می‌توانید آدرس یک وب‌سایت (مانند سایت Luxu) را به‌صورت مستقیم در مرورگر کروم یا فایرفاکس وارد کنید و آن را باز کنید.

↷روش جایگزین دانلود

با توجه به این نکته، برای دانلود فایل‌ها می‌توانید از روش زیر استفاده کنید:

  1. ورود به سایتلطفاً آدرس دامنه luxu.ir را در مرورگر خود (مانند گوگل کروم، فایرفاکس یا سافاری) وارد کنید. سایت لوکسو باز خواهد شد.
  2. ورود به پنل کاربریدر بالای صفحه، بر روی دکمه «ورود» کلیک کرده و شماره موبایلی که با آن خرید را انجام داده‌اید وارد کنید. سپس کد تأییدیه ارسالی را نیز وارد کنید.
  3. دسترسی به دانلودهاپس از ورود به پنل کاربری، به بخش «دانلودهای من» مراجعه کنید. در این قسمت، لینک‌های دانلود فایل‌های خریداری‌شده‌تان را مشاهده خواهید کرد.
  4. شروع دانلودبرای شروع دانلود، بر روی دکمه‌های مربوط به هر فایل کلیک کنید.

مرورگرهای کروم و فایرفاکس به‌طور معمول دسترسی به سایت‌ها را امکان‌پذیر می‌کنند، حتی در شرایط اینترنت داخلی. تیم پشتیبانی لوکسوفایل به‌طور مستمر در حال بهبود تجربه کاربری و رفع مشکلات احتمالی است. با تشکر از صبر و همراهی شما؛ اگر باز هم مشکل داشتید، با ما در تماس باشید.

؟سوالات پرتکرار

مبلغ از کارتم کسر شد اما خریدم ناموفق بوده
کاربر گرامی، در صورت کسر مبلغ از حساب شما و عدم خرید موفق در سایت، مبلغ کسر شده از طریق درگاه بانکی کشوری به حساب شما در ۷۲ ساعت کاری عودت خواهد شد. اما در صورتی که وجه پرداختی شما حتماً بعد از ۷۲ ساعت عودت نشد، از طریق پنل کاربری بخش تیکت‌ها اطلاع دهید.
خرید کردم ولی صفحه دانلود نیامد یا با خطا مواجه می‌شوم
کاربران عزیز، اگر بعد از خرید لینک دانلود برایتان مشاهده نشد یا لینک‌های دانلود برای شما خطا می‌دهد و خریدتان ۱۰۰٪ در سایت انجام شده، در پنل کاربری خود و در بخش دانلودها لیست لینک‌های خریداری‌شده شما موجود است و می‌توانید از این طریق فایل‌های خود را دانلود کنید. برای کسب آگاهی بیشتر، ویدیوی راهنما را مشاهده کنید.